Planification des rendez-vous

Améliorer le taux de remplissage des rendez-vous et augmenter le rendement.

Que vous gériez un réseau de services hospitaliers ou un seul bureau très occupé, VeteranOutsourcing® peut traiter les appels pour vous.
En prenant des rendez-vous sur une base de première ligne, de débordement ou en dehors des heures de travail, VeteranOutsourcing® devient une extension professionnelle et réactive de votre personnel de bureau.
La prise de rendez-vous améliore les niveaux de service aux patients et les taux de rétention tout en augmentant la satisfaction des patients et leur accès à votre organisation.
Le nombre d’appels et de visites de patients ne cesse d’augmenter et, souvent, cette augmentation n’est pas toujours accompagnée d’une augmentation du personnel et des ressources pour aider à gérer l’afflux de patients dans le cabinet.
L’augmentation du volume peut également s’accompagner de niveaux de service incohérents et d’une baisse de la satisfaction du personnel et des patients.
L’externalisation de la prise de rendez-vous des patients à VeteranOutsourcing® peut permettre de réaliser d’importants gains d’efficacité opérationnelle et clinique, tout en générant des revenus pour le cabinet grâce à des horaires remplis.

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Avantages de la gestion des rendez-vous

VeteranOutsourcing® gère les plannings des médecins et les rappels de rendez-vous plusieurs cabinets médicaux cabinets médicaux qui cherchent à améliorer la qualité de vie du personnel du cabinet tout en garantissant une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les patients.
La prise de rendez-vous centralisée constitue une extension transparente du cabinet, les coordonnateurs de soins suivant des protocoles de bureau spécifiques, de sorte que vos patients bénéficient d’un niveau de service et d’une représentation de la marque cohérents.
L’amélioration de l’accès des patients aux soins grâce à l’extension des heures de prise de rendez-vous signifie que votre cabinet ne manquera pas une occasion de générer des revenus.
La diminution du taux de non-présentation grâce aux rappels de rendez-vous automatisés favorise l’efficacité opérationnelle et contribue à la génération de revenus.
L’externalisation de la prise de rendez-vous par VeteranOutsourcing® augmente l’efficacité opérationnelle grâce à la prise de rendez-vous et au respect des rendez-vous, tout en assurant la cohérence du niveau de service et de la représentation de la marque lors de chaque interaction avec le patient.

Télésecrétariat médical

Les services de prise de rendez-vous de VeteranOutsourcing®peuvent traiter les appels d’un bureau très fréquenté ou de plusieurs bureaux, établissements ou cliniques différents.
En programmant les rendez-vous sur une base de première ligne ou de débordement, VeteranOutsourcing® fournit une solution réactive et rentable pour améliorer les niveaux de service aux patients et les taux de rétention tout en générant plus de revenus pour votre organisation.
VeteranOutsourcing® peut se connecter à votre système existant de prise de rendez-vous sur Internet pour s’assurer que vos appels sont traités rapidement et que les rendez-vous sont programmés de manière continue et appropriée.
En analysant vos activités actuelles, le nombre d’appels et vos besoins en personnel, VeteranOutsourcing® vous aidera à déterminer les solutions d’externalisation les plus adaptées à votre situation particulière (par exemple, première ligne, débordement, heures d’ouverture, etc.)
VeteranOutsourcing® peut centraliser ce processus et fournir de nombreux avantages en termes de planification, de logistique et d’efficacité opérationnelle que les différents sites ne peuvent fournir séparément.
Un seul numéro de téléphone peut même être fourni pour tous les rendez-vous d’un réseau de sites. En outre, si vous souhaitez étendre vos heures d’ouverture, notre centre d’appels est disponible 7 jours sur 7.

Nos services téléphoniques fournissent aux patients des réponses dans les secondes qui suivent la réception de leurs appels.
Laissez-nous réduire la charge supplémentaire que la prise de rendez-vous médicaux et les appels téléphoniques peuvent représenter pour votre personnel en offrant un meilleur moyen de répondre aux besoins des patients.
La satisfaction des patients est l’une des principales priorités sur lesquelles les prestataires de soins médicaux veulent se concentrer.
Le secteur médical étant en constante évolution, il est impératif de prendre des mesures pour que les patients puissent recevoir plus facilement les soins de qualité dont ils ont besoin et qu’ils méritent.
Les prestataires n’ont pas le temps de s’occuper de certaines tâches ménagères quotidiennes comme la prise de rendez-vous.

La prise de rendez-vous médicaux est stressante, et les membres du personnel n’ont pas le temps de gérer les appels 7 jours sur 7.
Notre équipe intervient pour fournir des services de prise de rendez-vous hors site.
Notre centre d’appels s’assure que les patients reçoivent le traitement de qualité dont ils ont besoin et qu’ils peuvent prendre ou reporter des rendez-vous rapidement et facilement.
Nous veillons à ce que chaque appel téléphonique reçoive une réponse.
Chaque appel téléphonique est traité avec compétence, le service courtois étant l’une de nos plus grandes priorités.
Avec VeteranOutsourcing®, votre cabinet est assuré de ne plus jamais manquer un appel téléphonique. Nous voulons vous aider à développer votre entreprise, réduire les frais généraux et vous aider à revenir à des interactions personnalisées avec les patients.

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