Enquêtes de satisfaction et Feedback

• Que pensent vos clients ?

• Quels facteurs déterminent les raisons pour lesquelles ils utilisent vos produits ou services ?

• Qu’est-ce qui peut influencer leur décision d’envisager une autre solution ?

Imaginez que vous ayez un aperçu exclusif des préoccupations des clients en temps réel.
Avoir un aperçu du processus de réflexion de vos clients, avec l’une des meilleures sociétés de feedback client, offre un grand avantage.

De nombreux indicateurs clés de performance permettent de mesurer le niveau de satisfaction des clients

• Le Customer Satisfaction Score ou CSAT.
• Le Net Promoter Score ou NPS®.
• Le Customer Effort Score ou CES.

Qu’il s’agisse de services d’enquête complets ou du meilleur centre d’appels de feedback,
Veteran Outsourcing® fournit un feedback instantané qui vous aide à répondre rapidement aux clients, à affiner vos processus commerciaux ou à améliorer vos offres de base
Veteran Outsourcing® recueille des données d’enquête sur le retour d’information des clients à partir des formulaires de retour d’information des centres d’appels et d’autres techniques de collecte de données et offre des renseignements utiles pour prendre des décisions éclairées sur votre entreprise !

Avec le centre d’appels VETERAN OUTSOURCING®, le feedback des clients devient une partie intégrante de la stratégie de votre entreprise.
Et mieux encore, nos stratégies d’externalisation du traitement des affaires (BPO), en conjonction avec l’activité de sondage du centre d’appels, s’intègrent facilement dans vos opérations quotidiennes.

Nos experts en enquêtes sur la satisfaction des clients sont là pour vous aider ! Appelez-nous au 01.83.79.33.31